據調查顯示，消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。3.15消費者權益日將近，記者在佛山華夏陶瓷城走訪(fǎng)多家陶瓷企業(yè)，了解到作為“陶瓷十大品牌”的大將軍陶瓷3.15消費者服務(wù)月已全面啟動(dòng)。

全面啟動(dòng)3.15服務(wù)月

作為一個(gè)堅持以客戶(hù)需求為導向的品牌，大將軍陶瓷一直致力于提升服務(wù)的質(zhì)量，不斷完善其售后服務(wù)體系力求讓消費者可以更便捷地獲得更滿(mǎn)意的服務(wù)。

將軍陶瓷集團市場(chǎng)部總監梁隆烽告訴記者，大將軍“3.15服務(wù)月”活動(dòng)目前已全面啟動(dòng)，當消費者遇到任何產(chǎn)品問(wèn)題，都可以通過(guò)官方網(wǎng)站上公布的聯(lián)系電話(huà)、官方微信等方式反饋給他們，他們會(huì )針對反饋問(wèn)題形成具體的解決方案，力求將好的產(chǎn)品、好的服務(wù)以大的誠意展示給消費者。

專(zhuān)業(yè)培訓保證服務(wù)質(zhì)量

在論及售后服務(wù)時(shí)，將軍陶瓷集團售后服務(wù)部主管洪陳誠指出：“能否及時(shí)、高效地解決消費者遇到的問(wèn)題，是衡量我們服務(wù)水平的關(guān)鍵指標。我們一直要求自身以好的服務(wù)快處理好消費者的問(wèn)題。”

據了解，大將軍陶瓷自成立之初，就設立售后服務(wù)部，其秉承高效、細致、完善的售后服務(wù)理念，及時(shí)處理各種售后服務(wù)問(wèn)題，讓消費者無(wú)憂(yōu)尊享大將軍陶瓷產(chǎn)品。

值得一提的是，大將軍陶瓷一直以來(lái)都在致力于加強售后培訓，從專(zhuān)賣(mài)店導購到全國各區域的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，都得通過(guò)定期的培訓不斷提高相應的服務(wù)能力。

專(zhuān)業(yè)團隊打造五星服務(wù)

人們可以看到，大將軍陶瓷經(jīng)過(guò)10多年的積累，現在的大將軍已經(jīng)不僅是一個(gè)產(chǎn)品供應商，更是一個(gè)整體生活空間解決方案與整體服務(wù)的“家居顧問(wèn)”，推崇品牌與消費者的充分溝通。

目前，大將軍陶瓷在全國已擁有1000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊讓消費者在選磚、購磚、裝修、保養的各個(gè)環(huán)節，都能夠尊享五星級的服務(wù)，讓廣大消費者切身體驗到“將軍品質(zhì)?全球共享”的品牌理念。