4月銷(xiāo)量再創(chuàng )新高 將軍高層表示更看重客戶(hù)滿(mǎn)意度

據新統計數據顯示，大將軍陶瓷繼2011年3月份以去年同比增長(cháng)10%的成績(jì)打破了歷史同期好銷(xiāo)售成績(jì)后，2011年4月以去年同比增長(cháng)15%的驕人戰績(jì)再次刷新該記錄。“木蘭石+玉蘭石”組成的黃金搭檔再次捍衛了其在陶瓷市場(chǎng)的地位，為大將軍陶瓷4月銷(xiāo)量再次突破天花板做出了重大貢獻。　　

從第一季度的銷(xiāo)售成績(jì)來(lái)看，大將軍陶瓷已經(jīng)進(jìn)入了建陶行業(yè)的第一陣營(yíng)，4月份更加火爆的銷(xiāo)量似乎更加印證了這一說(shuō)法。但是，在剛剛結束的陶博會(huì )上，大將軍陶瓷幾位高層都不約而同表示大將軍陶瓷現在更重視企業(yè)發(fā)展內涵。大將軍陶瓷總經(jīng)理王海河說(shuō)：“銷(xiāo)量數字和位次我們看的不是很重。大將軍陶瓷一直在苦練內功，從不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續提升企業(yè)品牌形象、繼續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面進(jìn)一步完善。我們的目標是客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)入第一陣營(yíng)。”

產(chǎn)品線(xiàn)布局合理 黃金組合表現搶眼

縱觀(guān)大將軍陶瓷1－4月份的銷(xiāo)售成績(jì)，基本上每月都保持著(zhù)10%左右的同比增長(cháng)率，在這些數字的背后，是大將軍陶瓷從高檔產(chǎn)品到經(jīng)濟型產(chǎn)品，清晰且完備的產(chǎn)品線(xiàn)布局。

這其中，當屬“木蘭石+玉蘭石”的拋光磚黃金組合表現為搶眼，成為大將軍陶瓷當之無(wú)愧的中堅力量，為大將軍陶瓷在擴大市場(chǎng)份額、提升品牌知名度等方面立下汗馬功勞。黃金組合組合自2010年底在陶瓷市場(chǎng)逐漸發(fā)力，其成功的組合拳力量一直延續至今，兩款產(chǎn)品互相配合且合理的市場(chǎng)及價(jià)格定位，全面滿(mǎn)足了陶瓷市場(chǎng)中消費者對瓷磚的各項需求。

而在4月，常規產(chǎn)品也創(chuàng )出佳績(jì)，同比增長(cháng)接近10%。使大將軍陶瓷在領(lǐng)軍中高檔陶瓷天下的同時(shí)，更在各細分市場(chǎng)百花齊放，產(chǎn)品競爭力體系得到全面提升。

全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 著(zhù)力夯實(shí)品牌基石

2011年是大將軍陶瓷的“品牌年”，大將軍陶瓷同時(shí)將品牌理念定義為“為消費者革新”，將全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度作為整體工作的重點(diǎn)。可以看出，大將軍陶瓷已深刻領(lǐng)悟到客戶(hù)的認可與企業(yè)的品牌形象之間的重要關(guān)系，只有根植于國內市場(chǎng)，全心全意服務(wù)中國消費者，贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能真正打牢企業(yè)的品牌根基，取得長(cháng)足發(fā)展。

大將軍陶瓷銷(xiāo)售總經(jīng)理王海河表示：“大將軍陶瓷要想真正的提升企業(yè)品牌形象，必須要使產(chǎn)品在市場(chǎng)上達到一定程度的保有量，大將軍陶瓷的品牌形象在用戶(hù)的心目中自然會(huì )得到提升，所以不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續提升企業(yè)品牌形象，才是我們現在工作的重點(diǎn)，我們的目標是客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)入第一陣營(yíng)。”

大將軍陶瓷銷(xiāo)量持續增長(cháng)的原因

優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是撐起銷(xiāo)量增長(cháng)的重要支柱。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，大將軍陶瓷不僅擁有行業(yè)內名列前茅的生產(chǎn)工藝，在質(zhì)量管理體系和服務(wù)體系等相關(guān)軟性指標上也走在了行業(yè)的前列。據第三方機構調查數據顯示，大將軍陶瓷憑借著(zhù)先進(jìn)的制造工藝和嚴格的質(zhì)量管理系統，成為市場(chǎng)消費投訴少的瓷磚類(lèi)品牌之一。

大將軍陶瓷今年在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )拓展方面，將把覆蓋全面的旗艦店+衛星店網(wǎng)絡(luò )繼續向三四級、甚至五六級市場(chǎng)延伸，從而實(shí)現隨時(shí)隨處為消費者提供銷(xiāo)售、售后等服務(wù)目標，消除消費者在購磚、送貨、售后等方面的后顧之憂(yōu)；在售后服務(wù)方面，除進(jìn)一步強化“5星級服務(wù)體系”外，還會(huì )構建起全方位的客戶(hù)關(guān)系管理體系，以便與全國消費者進(jìn)行有效溝通。

2003年，大將軍陶瓷憑借“要做就做大將軍”的氣勢，迅速殺入市場(chǎng)、搶占份額，一舉成為當年行業(yè)內大的黑馬。今天，在一系列優(yōu)異銷(xiāo)售數據的背后，是一個(gè)致力于品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的、擁有先進(jìn)技術(shù)和環(huán)保工藝的大將軍陶瓷，正處在一個(gè)前所未有的發(fā)展機遇期，它將繼續以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為工作宗旨，不斷調整營(yíng)銷(xiāo)策略、擴充工廠(chǎng)產(chǎn)能、創(chuàng )新自主研發(fā)，全面增加核心競爭力，為企業(yè)品牌的長(cháng)遠發(fā)展進(jìn)一步打下堅實(shí)基礎。