大將軍沈陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商南順芝訪(fǎng)談紀實(shí)

一次正確的選擇、一個(gè)好的合作伙伴，能為一個(gè)有抱負的經(jīng)營(yíng)者插上雙翅，展翅翱翔。5年前，當處在徘徊中的南順芝正在為轉型而焦慮的時(shí)候，恰好遇到了當時(shí)正在開(kāi)疆拓土的大將軍。從此，沈陽(yáng)的天空開(kāi)始變了……

2005年是一個(gè)不平凡的年度，佛山05年倒閉的20多家建陶企業(yè)中，很大部分是內墻磚企業(yè)。這一年，大將軍陶瓷集團在品牌構筑上實(shí)施了一系列的重大舉措：影視廣告片推出市場(chǎng)，新的品牌進(jìn)入全面籌備階段……

一時(shí)間，大將軍陶瓷的高歌猛進(jìn)的創(chuàng )舉被業(yè)界廣為稱(chēng)道。全國各地也隨即刮起了一股大將軍陶瓷旋風(fēng)。“我也是在這股旋風(fēng)的狂襲下，開(kāi)始在沈陽(yáng)經(jīng)營(yíng)大將軍陶瓷的。在此之前，我在陶瓷行業(yè)已摸爬滾打了十年，談不上有多大的成就，只是取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，摸索了一些經(jīng)驗。而我選擇大將軍陶瓷的初衷只有一個(gè)：就是找一個(gè)跳板，讓自己能再跳得高一點(diǎn)。”在回憶當年選擇大將軍陶瓷的情景時(shí)，大將軍沈陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商南順芝如是說(shuō)。

要做就做大將軍

時(shí)光荏冉，轉眼間我經(jīng)營(yíng)大將軍陶瓷已經(jīng)5年了，大將軍陶瓷的品牌影響力、大將軍陶瓷的管理、大將軍陶瓷的服務(wù)，大將軍陶瓷不斷推出的系列產(chǎn)品以及大將軍陶瓷區域經(jīng)理的敬業(yè)精神無(wú)一不讓我折服欽佩。我慶幸選擇了大將軍陶瓷，搭乘上了一輛快速行駛的列車(chē)。以前我面對陶瓷行業(yè)浩浩蕩蕩的發(fā)展潮流，常常不知何去何從，但是自從經(jīng)營(yíng)大將軍陶瓷產(chǎn)品以后，我的思路一下子清晰了，各項發(fā)展計劃也在順利實(shí)施之中，例如：我在經(jīng)營(yíng)大將軍陶瓷的五年中，根據總部的建議和自己對沈陽(yáng)建材市場(chǎng)的判斷，先后投資建成4家直營(yíng)分店，1600平方米的旗艦店現已進(jìn)入施工階段。銷(xiāo)量由原來(lái)的200多萬(wàn)上升為現在的1200多萬(wàn)。

公司化運營(yíng)增內功

改變以往“夫妻店”的管理模式，引入先進(jìn)的管理機制。在管理上，一方面令行禁止，一方面尊重員工的主觀(guān)能動(dòng)性。創(chuàng )造平等、友愛(ài)、團結、活潑的工作氛圍，讓員工產(chǎn)生共同的歸屬感和凝聚力，鼓勵員工開(kāi)展各種娛樂(lè )活動(dòng)，營(yíng)造勞動(dòng)的樂(lè )園，提高生活質(zhì)量。關(guān)心每一位員工，不僅關(guān)愛(ài)員工本人，而且涉及家屬。新聘員工培訓上崗，內容涵蓋勞動(dòng)紀律、職業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)知識等多方面。每月例行召開(kāi)一次導購營(yíng)銷(xiāo)討論會(huì )，針對性解決銷(xiāo)售工作中的各種問(wèn)題，每?jì)蓚€(gè)月評選一次優(yōu)秀導購員，并給予物質(zhì)獎勵，提高員工的工作積極性。

客戶(hù)關(guān)系管理

建立客戶(hù)檔案簿、顧客品質(zhì)投訴簿、制定送貨跟蹤單等。定期電話(huà)回訪(fǎng)顧客，及時(shí)解決產(chǎn)品售后問(wèn)題。為了配合送貨工作，讓顧客深切感受大將軍陶瓷差異化的服務(wù)，我專(zhuān)購了一輛箱式送貨車(chē)。

整合傳播強品牌

為了迅速在沈陽(yáng)提高大將軍陶瓷的知名度，讓大將軍陶瓷在沈陽(yáng)家喻戶(hù)曉，我們做了大量的宣傳工作。宣傳工作主要面向各個(gè)生活小區，在小區懸掛巨幅噴繪，上門(mén)發(fā)送報紙等。下一步，我們還準備配置一輛免費接送車(chē)，將宣傳工作做得更加深入和多樣化。

促銷(xiāo)拉動(dòng)增銷(xiāo)量

在重大節日期間推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，并借助報紙、電視等廣告媒體擴大宣傳。剛開(kāi)始的時(shí)候對廣告的操作和各種活動(dòng)沒(méi)有太多的經(jīng)驗，基本上都是根據總部的建議和指導進(jìn)行操作。操作的次數多了，自己開(kāi)始有一定的理解并獨立進(jìn)行操作了。

經(jīng)過(guò)五年的精耕細作，我在沈陽(yáng)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已基本健全，下一步我的想法就是深化專(zhuān)賣(mài)的管理，做精做細，提高單店的銷(xiāo)售額。當然這一切也需要總部在方方面面的支持。大將軍是我的事業(yè)和人生的福將，我相信我們的合作會(huì )越來(lái)越緊密。當然，眾人拾柴火焰高，我和所有大將軍陶瓷的經(jīng)銷(xiāo)商一樣，會(huì )堅定不移的追隨大將軍陶瓷，共同努力，創(chuàng )造新的輝煌！