----解讀一個(gè)全面崛起的將軍陶瓷集團

一向低調的將軍陶瓷集團， 2009年卻在全球金融危機的大環(huán)境下逆風(fēng)飛揚，頻出驚人之舉，成為行業(yè)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)：先是信心十足地確立了2010年20個(gè)億的目標，緊接著(zhù)旗下的大將軍、神韻、長(cháng)安三個(gè)品牌廣告在央視二套黃金時(shí)段全新推出的《消費主張》欄目中高調亮相，煥然一新的戶(hù)外形象廣告也高掛于佛山及各大城市的鬧市區，自辦媒體《將軍報》也擺進(jìn)了全國各地近1000家經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)賣(mài)店里……一切跡象表明，將軍陶瓷集團經(jīng)過(guò)6年的理性潛伏，已打好了全面崛起和爆發(fā)的基礎，踏上了大規模擴張的發(fā)展之路。

理性“潛伏” 厚積薄發(fā)

從2003年創(chuàng )牌至今，大將軍大潛伏了不少年頭。就在大將軍起步的那幾年，受房地熱拉動(dòng)，中國陶瓷行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)高速發(fā)展期。那時(shí)，不少陶瓷企業(yè)確實(shí)賺了些錢(qián)，開(kāi)始鉚足了勁要往上沖，在營(yíng)銷(xiāo)方面不斷開(kāi)出大手筆，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上模仿抄襲，金花米黃好賣(mài)，就大家一窩蜂地上，乃至“全國山河一遍黃”，雪花白流行，又引來(lái)“全國山河一遍白”，生產(chǎn)方面卻到處貼牌，有的連一條生產(chǎn)線(xiàn)都沒(méi)有，更不要說(shuō)建生產(chǎn)基地了。當別的品牌在 “大躍進(jìn)”的時(shí)候，將軍陶瓷集團的掌舵人柳朝陽(yáng)卻一頭扎進(jìn)了位于高要的工業(yè)園，默默無(wú)聞地辛勤耕耘著(zhù)，潛下心來(lái)，從一片瓷片做起，從一條一條生產(chǎn)線(xiàn)做起。2003年春天，將軍陶瓷集團在高要市白土鎮宋隆工業(yè)園投資建廠(chǎng)，同年11月第一分廠(chǎng)落成，2004年瓷片分廠(chǎng)全部建設完成。正是這種理性的“潛伏”，才為今天的大踏步前進(jìn)奠定了堅實(shí)的基礎。將軍陶瓷集團董事長(cháng)柳朝陽(yáng)說(shuō)：“那時(shí)候不少同行都說(shuō)我們太保守了。如今回過(guò)頭來(lái)看，不是我太保守，而是根據自身的實(shí)際情況，合理地做了自己該做的事情，任何事情，過(guò)和不及都是不正確的。” 

在打造強大的產(chǎn)能保障體系的同時(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)也穩步推進(jìn)，2004推出第二個(gè)品牌“神韻磁磚”，2005年推出第三個(gè)品牌“長(cháng)安瓷磚”，2006年開(kāi)始籌建拋光磚生產(chǎn)線(xiàn)，一期工程規劃了四條國際一流的340米超長(cháng)拋光磚生產(chǎn)線(xiàn)，至2009年，全部建成投產(chǎn)。二廠(chǎng)生產(chǎn)基地第二期工程正在緊張籌建中如火如荼，在未來(lái)兩年內再增三條配置齊全超長(cháng)拋光線(xiàn)、二組仿古磚生產(chǎn)線(xiàn)。至此，將軍陶瓷集團已擁有20多條自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)、占地2000多畝、年產(chǎn)能達20多億的強大產(chǎn)能保障體系。

打造健康良性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)

靜觀(guān)近年來(lái)各大陶瓷品牌的宣傳方式，概念戰、價(jià)格戰全面鋪開(kāi)，這往往掩埋了產(chǎn)品實(shí)質(zhì)的消費價(jià)值，讓消費者愈加難以判斷。陶瓷業(yè)的競爭，不論是渠道競爭、品牌競爭還是服務(wù)競爭，終都將回歸產(chǎn)品的品質(zhì)的競爭，產(chǎn)品品質(zhì)是衡量企業(yè)生命力的標準。

什么是經(jīng)營(yíng)品質(zhì)？在將軍陶瓷集團看來(lái)，品質(zhì)包含產(chǎn)品品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)兩層意思，是基于高標準的產(chǎn)品品質(zhì)為核心的企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，是關(guān)乎到所有戰略合作是否永遠信任和尊重將軍陶瓷集團的核心價(jià)值觀(guān)。在將軍陶瓷集團掌舵人枊朝陽(yáng)看來(lái)：“一個(gè)企業(yè)，一個(gè)品牌，如果不恪守‘質(zhì)量第一’的原則，不建立完善的誠信體系，不樹(shù)立‘無(wú)情不商，誠信為本’的經(jīng)營(yíng)理念，不擁有敢于讓經(jīng)銷(xiāo)商、供應商富起來(lái)的思想觀(guān)念和氣魄，即使花費的功夫、付出的成本再大，難于形成企業(yè)品牌的鮮明個(gè)性化風(fēng)格，難以使品牌形成強勁的市場(chǎng)競爭力和影響力。”這就是將軍陶瓷集團“打造良性的產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)思想和觀(guān)念。

產(chǎn)品是品牌的載體，沒(méi)有產(chǎn)品作為載體或依托，品牌就無(wú)從談起。一個(gè)優(yōu)秀的品牌，一定是由優(yōu)秀的產(chǎn)品作為基礎與支撐的。當愈來(lái)愈多的陶瓷企業(yè)奉行“模仿就是創(chuàng )新、開(kāi)發(fā)就是造概念”的理念時(shí)，將軍陶瓷集團卻潛心梳理和定位贏(yíng)得市場(chǎng)優(yōu)勢的決定性因素，確立了品質(zhì)決定市場(chǎng)和消費的核心戰略。“對產(chǎn)品品質(zhì)的執著(zhù)追求，是將軍陶瓷集團穩步成長(cháng)的根本動(dòng)力，‘人無(wú)我有，人有我精，品質(zhì)第一，平中見(jiàn)奇’，這是我們一直堅持的產(chǎn)品觀(guān)。”將軍陶瓷集團董事長(cháng)柳朝陽(yáng)一談起產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)就是無(wú)比的自豪和從容，“6年來(lái)，將軍陶瓷集團始終堅持自主開(kāi)發(fā)，不斷加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計的軟硬件投入、從國內外引進(jìn)先進(jìn)的設備，健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，加強優(yōu)質(zhì)品率的應用研究，促進(jìn)了產(chǎn)品品質(zhì)的穩定提升”！一向精打細算的將軍陶瓷集團，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設備投入上可是不惜血本的大手筆投入，早在2004年，將軍陶瓷集團就建成投產(chǎn)了250米的長(cháng)窯 ，這在當時(shí)的陶瓷行業(yè)算是長(cháng)的了。2008年底到2009年又一口氣上了四條348米的超長(cháng)拋光磚生產(chǎn)線(xiàn)。正是這種“要做就做大將軍”的英雄氣概，使將軍陶瓷集團開(kāi)發(fā)出了屬于自己特色的產(chǎn)品體系。

產(chǎn)品品質(zhì)的核心是內在質(zhì)量，外延卻是對內在質(zhì)量的長(cháng)期一貫性的誠信堅守，這就是產(chǎn)品信譽(yù)。將軍陶瓷集團就是靠這種可靠的產(chǎn)品信譽(yù)，贏(yíng)得了消費者的認可和尊重；同樣也贏(yíng)得合作伙伴和同業(yè)競爭者的認可和尊重。除了要跟合作伙伴帶來(lái)合作價(jià)值外，還要建立起相當優(yōu)秀的誠信體系。經(jīng)過(guò)6年的潛心經(jīng)營(yíng)，將軍陶瓷集團建構起了以高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品位的文化、高質(zhì)量的服務(wù)為基礎的市場(chǎng)價(jià)值體系，完成了從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到品牌經(jīng)營(yíng)成功一躍。

文化創(chuàng )新成就品牌領(lǐng)先地位

“要做就做大將軍”，這不但是一種自我激勵，更是一種自我約束。“要做就做大將軍”作為將軍陶瓷集團文化的內核，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將軍陶瓷集團將“將軍品質(zhì)”作為工作原則，規范企業(yè)行為，創(chuàng )造性地把《孫子兵法》的精華理念作為企業(yè)文化的根基。以“大智無(wú)形，大器天成”作為品牌的文化演繹，以“將相之道，領(lǐng)袖風(fēng)范”作為團隊的形象標準；以“軍令如山、一言九鼎”統一員工的觀(guān)念和行為； 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，大將軍陶瓷以“品質(zhì)·策略·服務(wù)·共贏(yíng)”為市場(chǎng)理念，品質(zhì)是根本，策略是保障，服務(wù)是執行，共贏(yíng)是目標；在經(jīng)銷(xiāo)上，視經(jīng)銷(xiāo)商為合作伙伴，先推理念，后推產(chǎn)品；在服務(wù)上，幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，加強配貨、發(fā)送、信息溝通等售前、售中、售后服務(wù)。將軍陶瓷集團的三個(gè)品牌都一直強調產(chǎn)品合理化、優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)策略，帶著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商持續健康地發(fā)展。

（《將軍報》特約評論員）